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抗擊疫情 如何舒緩焦慮心理

發布日期:2020-03-10 15:29   來源: 安徽日報   瀏覽次數:

● “這段時間,來電話尋求心理援助的人非常多?!?/p>

——合肥市包河區霽航社會工作服務中心理事長柏一丹

● “每個電話40分鐘算,目前我們已經為大家進行了2萬分鐘的服務?!?/p>

——馬鞍山市心理咨詢師協會副會長肖瓊

疫情引發心理危機 市民尋求心理援助

“新冠肺炎疫情來勢洶洶,給市民造成了很大心理壓力?!苯邮懿稍L時,合肥市包河區霽航社會工作服務中心理事長柏一丹嗓音有些沙啞。

疫情發生后,柏一丹的工作量陡增。自1月26日起,共青團包河區委聯合霽航社會工作服務中心,在合肥市率先開通了戰“疫”心理援助熱線,針對醫務人員、社區工作人員、居家隔離人員、確診患者等人群開展線上心理咨詢。每周,柏一丹和其他6名同事輪流值班一天,日均工作時長達12小時。

對疫情的恐慌、長期封閉的焦慮、生活節奏被打亂的無措……疫情除了威脅著人們的身體健康,也讓人們遭遇了不同程度的心理危機。記者了解到,目前,全省多家心理學會、醫院、心理咨詢機構快速行動起來,通過免費熱線電話、線上公益講座等方式,向社會各界提供心理援助。其中,省心理學會在全省各行業系統招募、甄選近200名心理援助志愿者,各級文明實踐中心累計招募2000多名心理輔導志愿者,組建心理輔導志愿服務隊520多支。

“從1月29日開通服務熱線,我們已經接到了500人次的咨詢量,按每個電話40分鐘計算,目前已經為大家進行了2萬分鐘的服務?!瘪R鞍山市心理咨詢師協會副會長、啟明心心理咨詢中心主任肖瓊是一位從業20多年的心理咨詢工作者,曾經參加過汶川地震的心理支援服務。此次疫情發生后,肖瓊再次忙碌起來,幫助市民解決心理問題。

除了熱線電話,肖瓊和同事們還通過網絡直播、小視頻等方式,免費為市民提供心理咨詢服務,目前已有10萬人次觀看了直播?!斑@段時間特別忙,說明疫情造成的心理危機波及面很廣?!毙き傉f。

● “疫情容易導致人們焦慮和恐懼,進而造成過度恐慌,甚至崩潰?!?/p>

——安徽省精神衛生中心主任醫師季益富

● “疫情對人們造成的心理壓力是多方面的,嚴重的甚至會引發家庭暴力和違法犯罪行為?!?/p>

——安徽省心理危機干預學會會長馬如軍

心理障礙影響生活 不利疫情防控秩序

“這幾天一直頭疼,是不是得了新冠肺炎?”“最近經常拉肚子,很害怕!”熱線開通后,啟明心心理咨詢中心經常接到一些市民反映身體異樣的電話?!耙咔橐滓l人們的恐慌情緒,疑病心理是主要反應之一。此外,還有可能引起強迫癥、軀體障礙等?!?肖瓊介紹。

向啟明心求助的有不少醫護人員。一名護士曾得過甲狀腺癌,疫情發生后,她作為部門骨干,主動要求參加防控工作。家人不同意,她自己也有擔心,覺得自己得過大病免疫力弱,容易感染。后來這種心理越來越強烈,以致引起了一些軀體障礙,每次她給病人打過針后,都要反反復復洗手、消毒,嚴重影響了正常生活?!八还泊蜻^4次電話,把內心的糾結說給我們聽,有了傾訴渠道后,我們與她細心溝通、引導,現在情況穩定多了?!?/p>

安徽省精神衛生中心主任醫師季益富認為,新冠肺炎起源于全新的未知病毒,由此產生的“不確定感”容易導致人們焦慮和恐懼,進而造成過度恐慌,甚至崩潰?!斑@是疫情帶來的最主要心理問題,尤其是那些本身體質弱、免疫力較低的人群,更容易出現這種情況?!?/p>

“封閉時間過長,人們容易出現煩躁、發怒、郁悶、生氣等情緒不穩定問題,同時缺乏戶外活動,生活節奏被打破,乏力、疲倦等身體不適的癥狀也會多發?!卑不帐⌒睦砦C干預學會會長馬如軍介紹,疫情對人們造成的心理壓力是多方面的,嚴重的還會引發一些偏差行為,如孩子玩手機時間過長,不按時起床、就餐,人與人之間的沖突也時有發生,甚至引發家庭暴力和違法犯罪行為,對疫情防控秩序造成一定沖擊。

淮南市某社區居委會主任告訴記者,社區有一戶居民,一家三口春節前到四川親戚家過節,前不久結束隔離后返回淮南,按照要求仍需在家隔離?!八麄円恢痹诟綦x,時間長了情緒很焦躁,一名家庭成員甚至靠喝酒緩解情緒,結果酒勁上來了,非要讓我們解除隔離,鬧了一大場?!?/p>

●“有的心理咨詢師雖然獲得了證書,但沒有實操經驗,無法提供有效服務?!?/p>

——宣城中學心理健康輔導中心老師鮑麗俊

● “實施心理健康促進行動,引導公眾科學緩解壓力,正確認識和應對常見精神障礙及心理行為問題?!?/p>

——《健康安徽行動實施方案》

行業發展面臨考驗 服務能力還需加強

需求上升也考驗著當前心理服務行業的服務供給能力和水平?!爸行某闪r就創辦了培訓學校,先后培訓了3000多名學員,但很多都是工作需要,參加培訓是為了獲得證書,長期在行業一線執業的人占比極少?!毙き偨榻B,目前心理服務行業專業人才儲備仍十分欠缺,限制了整個行業的服務能力和水平?!跋嚓P部門應在人才培養上加大投入?!?/p>

安徽大學哲學系副教授侯娟建議,為更好應對此次疫情,建議各地聯系省、市心理學會等專業組織,整合專業心理機構建立督導專家團隊,在疫情嚴重的地區、專業力量薄弱的學校,加強對心理教師的遠程心理咨詢和督導。

“有的心理咨詢師雖然獲得了證書,但沒有實操經驗,無法提供有效服務?!毙侵袑W心理健康輔導中心老師鮑麗俊介紹,疫情期間心理援助多是通過電話實現的,由于時間有限,在進行咨詢時心理咨詢師尤其要注意話題邊界,以免觸及咨詢者的深層問題卻來不及充分處理,會造成二次傷害?!霸诮M建心理援助隊伍時,應該從心理危機干預的依據、等級判別、干預策略等方面對人員做好培訓?!?/p>

“人們對心理服務的認識誤區,也會影響行業發展?!毙き傉f,有的人抱著“家丑不愿外揚”的心態,不愿向外人透露個人的心理壓力,或者錯誤地認為尋求心理援助就等于自己得了精神病?!捌鋵?,心理咨詢就是個人成長問題,服務人員提供專業知識,幫助人們養成健康心態?!毙き偨ㄗh,相關部門應加強宣傳引導,打消人們對心理咨詢的疑慮。

公共心理衛生問題也引起了有關方面的重視。去年底出臺的《健康安徽行動實施方案》提出,實施心理健康促進行動,引導公眾科學緩解壓力,正確認識和應對常見精神障礙及心理行為問題。根據該《方案》,到2022年和2030年,居民心理健康素養水平提升到20%和30%,心理相關疾病發生的上升趨勢減緩。(范孝東 殷驍)

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